Terugbetalingsbeleid

We hebben een 30-dagen retourbeleid, dat betekent dat als u niet tevreden bent met de producten die u hebt ontvangen, wij u uw retour binnen 30 kalenderdagen na de levering van uw bestelling, accepteren.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten producten in dezelfde staat zijn als die welke u hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, en in hun originele verpakking. 

Hoe producten aan ons retourneren: 

Vul het formulier in op de achterzijde van de bijsluiter die u bij uw product(en) hebt verzonden en plaats het in ons pakket. 

Maak een retour met de koerier van uw keuze. Wij raden u aan gebruik te maken van een koeriersdienst die een trackingnummer biedt. U moet uw retour sturen naar: 

SafeGuard Clothing Returns,
23 Felnex Close, 
Sefton Park,
Leeds,
West Yorkshire,
LS9 0TN, 
United Kingdom

Informeer ons over uw retour of uitwisseling door ons te bellen op +44 113 88 00 795 of door ons te mailen op returns@safeguardclothing.com. Vergeet niet om uw bestelnummer, contactgegevens en tracking-nummer te vermelden.

Zorg ervoor dat alle producten die worden geretourneerd goed en veilig zijn verpakt. Het is belangrijk dat vesten niet worden gevouwen of geplet in een verpakking.

We zullen u een terugbetaling/uitwisseling zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en ze zijn geslaagd voor onze kwaliteitscontroles*.

Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele verzendkosten die optreden bij het retourneren van artikelen. Voor uw bescherming, raden wij u aan gebruik te maken van een bijgehouden koeriersdienst, omdat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor goederen die tijdens het transport verloren zijn gegaan. Bewaar het verzendbewijs tot uw terugbetaling is verwerkt.

U kunt contact met ons opnemen met retourvragen op returns@safeguardclothing.com.

* Als geretourneerde artikelen Onze kwaliteitscontrole niet doorstaan, hebben wij het recht om een terugbetaling te weigeren.

SCHADE EN PROBLEMEN

Houd er rekening mee dat we mogelijk afbeeldingen en/of video ' s van eventuele schade voor onze administratie nodig hebben en mogelijk de producten moeten ontvangen voordat een vervanging of terugbetaling wordt uitgegeven. 

UITZONDERINGEN / NIET-RETOURBARE ARTIKELEN

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren op uitverkoop producten of cadeaubonnen.

WISSELKOERS

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u het juiste product krijgt, is om het item dat u heeft, terug te sturen en zodra deze is geaccepteerd, een nieuwe, aparte aankoop te doen. 

Zorg ervoor dat alle goederen veilig zijn verpakt en dat uw retourbon zich in het pakket bevindt.

ANNULERING 

In het onwaarschijnlijke geval dat u uw bestelling wilt annuleren, dient u ons te waarschuwen voordat uw bestelling wordt bevestigd met verzendinformatie. Zodra een artikel is verzonden, kunnen we deze niet annuleren en moet het retourbeleid worden gevolgd.

TERUGBETALING

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, om u te laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als u goederen hebt gekocht met een korting of aanbieding, zullen we de terugbetaling dienovereenkomstig aanpassen. 

Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcard bedrijf de terugbetaling verwerkt heeft. Houd rekening met 5-7 werkdagen voor een verwerking van terugbetaling.